Sidder du med brugere på de sociale medier som er vrede eller frustrerede? Og mangler du redskaber til at håndtere situationen? Ved at læse bogen "Når tasterne taler", får du en forståelse af konflikterne på de sociale medier, hvorfor de opstår og hvordan du kan håndtere dem. Du får også et godt indblik i hvad dine brugere i virkeligheden efterspørger, og hvad der virker når bølgerne går højt i kommentarsporet.

Når tasterne taler

Bogen giver dig praktiske og implementerbare redskaber, der har afsæt i solid viden fra det konfliktteoretiske felt, samt det digitale univers.

Det får du:

  • En række praktiske metoder og modeller, som du kan bruge med det samme i dit arbejde med sociale medier – eller skriftlig kommunikation i det hele taget
  • Den konflikteoretiske baggrund for at konflikter opstår så hurtigt på sociale medier
  • Forståelse for blandingen af den skriftlige og mundtlige kommunikation, som er noget særligt for sociale medier
  • En gennemgang af en håndfuld andre tilgange til at arbejde med moderation på sociale medier

Bogen er skrevet til kommunikationspraktikere og social media managers, som arbejder for virksomheder, organisationer eller medier.
Men privatpersoner kan også have glæde af metoderne i bogen.

Køb bogen nu

Kommende arrangementer

OM FORFATTERNE

Nana Dall er cand. psyk., autoriseret konfliktmægler og kaospilot. Hun har arbejdet med konfliktmægling i det private og det offentlige. Hun er medforfatter til bogen omkring projektet Styrket Borgerkontakt, hvor hun fortsat er tilknyttet som konsulent.
Katrine Emme Thielke er cand. mag i Informationsvidenskab og har arbejdet i det offentlige og på bureau med kommunikation og det sociale internet. Hun er nu selvstændig og arbejder med alt fra det praktiske til det strategiske på sociale medier.

Hvad indeholder “Når tasterne taler”?